Психиатр-нарколог Олег Горбунов рассказал о психологических феноменах и ошибках мышления, которые приводят к недоверию к врачам. Он упомянул феномен 'мнимой правды', 'мнимого базового процента', образ преступных врачей и 'синдром жертвы'. Врач также отметил, что у Бога есть право на ошибку, а у врача — нет, и что пациентам внушают, что норма — это 100%, хотя 60% верификации диагноза является хорошим результатом.